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Envíos y devoluciones

Envío y entrega

Todos los envíos que realizamos en nuestra tienda web son operados por empresas de mensajería externas.

A partir de la confirmación de su pago comenzará el procesamiento de su orden. Posteriormente, y sólo entonces, comenzará a correr el tiempo de envío y entrega del paquete.

  • Envío Estándar

  • Recoger en Tienda

  • HORARIO DE ENTREGA**

    Horario abierto, entre 9 y 18 hrs.

    TIEMPO DE ENTREGA* (EN DÍAS HÁBILES Lunes a Viernes)

    2 a 5 días **
    ** En este periodo de contingencia sanitaria los tiempos de entrega pueden sufrir demoras considerables debido al incremento de envíos de todas las empresas de mensajería.

    La guía de rastreo estará disponible después de que la mensajería haya recolectado el paquete de su pedido en nuestras instalaciones, y podrá monitorearse hasta entonces en la siguiente página.

    1. En pueblos y áreas rurales puede extenderse el tiempo de entrega hasta 2 días hábiles más.
    2. No podemos garantizar una hora exacta de entrega, debido a que la empresa de mensajería gestiona sus propias rutas.
  • TIEMPO DE ENTREGA (EN DÍAS LABORALES Lunes a Sábado)

    24 horas 
    Al siguiente día laboral de Lanceta HG

    HORARIO DE ENTREGA*

    Lunes a viernes de 9 a 19 hrs.
    Sábados de 9 a 16 hrs.

    ¿DÓNDE RECOGER MI PEDIDO?

    Opción habilitada sólo para recoger en la Sucursal Hospital General en la Ciudad de México. Ver ubicación.

    ¿TIENE COSTO?***

    Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.

    Condiciones:

    Al momento de recoger el pedido:

    Si la persona que recoge es el titular de la tarjeta: Presentar INE (original o copia).

    Si la persona que recoge NO es el titular de la tarjeta: Presentar copia de INE del titular de la tarjeta.

    1. Sólo en el caso de que usted haya realizado la compra entre las 19:00 y las 9:00 hrs., considere que su pedido no sería entregado a partir de las 9:00 hrs., si no que estará listo a partir de las 12:00 hrs. ya que el área de surtido comienzan sus operaciones a las 9:00 hrs.

La información aquí expresada es exclusiva para las compras realizadas en línea dentro de nuestra Tienda Web o vía telefónica en el Centro de Atención al Cliente.

Para mayor información, puede consultar nuestros Términos y Condiciones, en el apartado “Políticas Generales de Envío“