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Envíos y devoluciones

Envío y entrega

Todos los envíos que realizamos al interior de la república en nuestra tienda web son operados por empresas de mensajería externas.

A partir de la confirmación de su pago comenzará el procesamiento de su orden. Posteriormente, y sólo entonces, comenzará a correr el tiempo de envío y entrega del paquete.

  • Envío Estándar

  • Recoger en Tienda

  • HORARIO DE ENTREGA**

    Horario abierto, entre 9 y 18 hr.

    TIEMPO DE ENTREGA* (EN DÍAS HÁBILES Lunes a Viernes)

    2 a 5 días **
    ** En este periodo de contingencia sanitaria los tiempos de entrega pueden sufrir demoras considerables debido al incremento de envíos de todas las empresas de mensajería.

    La guía de rastreo estará disponible después de que la mensajería haya recolectado el paquete de su pedido en nuestras instalaciones, y podrá monitorearse hasta entonces en la siguiente página.

    1. En pueblos y áreas rurales puede extenderse el tiempo de entrega hasta 2 días hábiles más.
    2. No podemos garantizar una hora exacta de entrega, debido a que la empresa de mensajería gestiona sus propias rutas.
  • TIEMPO DE ENTREGA

    A partir de 3 horas después de haberse registrado el pedido.
    (Solo DÍAS LABORALES; lunes a sábado y dentro del horario de entrega).

    HORARIO DE ENTREGA*

    Lunes a viernes de 10 a 18 hr.
    Sábados de 10 a 15 hr.

    ¿DÓNDE RECOGER MI PEDIDO?

    Opción habilitada sólo para recoger en la Sucursal Hospital General en la Ciudad de México. Ver ubicación.

    ¿TIENE COSTO?***

    Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.

    1. En el caso de que usted haya realizado la compra después de las 18:00 hr, considere que su pedido estará listo a partir de las 10:00 hr del día siguiente.

La información aquí expresada es exclusiva para las compras realizadas en línea dentro de nuestra Tienda Web o vía telefónica en el Centro de Atención al Cliente.

Para mayor información, puede consultar nuestros Términos y Condiciones, en el apartado “Políticas Generales de Envío“