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Envíos y devoluciones

Envío y entrega

Todos los envíos que realizamos en nuestra tienda web son operados por Estafeta.

A partir de la confirmación de su pago comenzará el procesamiento de su orden. Posteriormente, y sólo entonces, comenzará a correr el tiempo de envío y entrega del paquete.

Si la forma de pago que usted llevó a cabo es a través de tiendas de conveniencia –Oxxo, 7-Eleven, etc.– o en ventanilla bancaria, se debe agregar 1 o 2 días más al tiempo de entrega, ya que es el tiempo que tardan en validarse ese tipo de pagos.

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  • TIEMPO DE ENTREGA* (EN DÍAS HÁBILES Lunes a Viernes)

    2 a 3 días

    3 a 4 días

    4 a 5 días

    6 a 7 días

    Ver tabla por estados
    EstadoTiempo
    Ciudad de México2 a 3 días
    Estado de México2 a 3 días
    Guanajuato2 a 3 días
    Guerrero2 a 3 días
    Hidalgo2 a 3 días
    Michoacán2 a 3 días
    Morelos2 a 3 días
    Oaxaca2 a 3 días
    Querétaro2 a 3 días
    Puebla2 a 3 días
    San Luis Potosí2 a 3 días
    Tlaxcala2 a 3 días
    Aguascalientes3 a 4 días
    Campeche3 a 4 días
    Chiapas3 a 4 días
    Coahuila3 a 4 días
    Colima3 a 4 días
    Durango3 a 4 días
    Jalisco3 a 4 días
    Nayarit3 a 4 días
    Nuevo León3 a 4 días
    Sinaloa3 a 4 días
    Tabasco3 a 4 días
    Tamaulipas3 a 4 días
    Veracruz3 a 4 días
    Zacatecas3 a 4 días
    Chihuahua4 a 5 días
    Quintana Roo4 a 5 días
    Sonora4 a 5 días
    Yucatán4 a 5 días
    Baja California6 a 7 días
    Baja California Sur6 a 7 días

    HORARIO DE ENTREGA**

    Horario abierto, entre 9 y 18 hrs.

    ¿ENVÍO GRATIS?***

    Sí, cumpliendo estas condiciones:

    El pedido no lleve: Soluciones, Cristalería, Acero inoxidable, Tela desechable, Algodón y Gasa.
    El peso del paquete no sea mayor a los 10 kg
    Válido únicamente en envíos nacionales.
    Que el monto de su pedido sea mayor a $1,500

    La guía de rastreo estará disponible después de que la mensajería haya recolectado el paquete de su pedido en nuestras instalaciones, y podrá monitorearse hasta entonces en la siguiente página.

    1. En pueblos y áreas rurales puede extenderse el tiempo de entrega hasta 2 días hábiles más.
    2. No podemos garantizar una hora exacta de entrega, debido a que ESTAFETA gestiona sus propias rutas.
    3. Si el monto de la compra es menor a $1,500 o, el pedido lleva artículos no participantes en la promoción o, el peso del paquete sobrepasa los 10 kg de peso, se aplicará cuota de envío y zona de destino del paquete.
      El peso del paquete entregado a mensajería es con base en el peso volumétrico, no el peso bruto del mismo. Si su pedido sobrepasa los 10 kg de peso pero cumple con las demás condiciones de la promoción de envío gratis, entonces, sólo se le cobrarán los kilos adicionales que se generen en su paquete. 
  • TIEMPO DE ENTREGA (EN DÍAS LABORALES Lunes a Sábado)

    1 día o menos 
    Al siguiente día laboral de Lanceta HG

    HORARIO DE ENTREGA*

    Lunes a viernes de 9 a 19 hrs.
    Sábados de 9 a 16 hrs.

    ¿DÓNDE RECOGER MI PEDIDO?

    Opción habilitada sólo para recoger en la Sucursal Hospital General en la Ciudad de México. Ver ubicación.

    ¿TIENE COSTO?***

    Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.

    Condiciones:

    Presentar identificación oficial al momento de reclamar el pedido.
    1. Sólo en el caso de que usted haya realizado la compra entre las 19:00 y las 9:00 hrs., considere que su pedido no sería entregado a partir de las 9:00 hrs., si no que estará listo a partir de las 12:00 hrs. ya que el área de surtido comienzan sus operaciones a las 9:00 hrs.

La información aquí expresada es exclusiva para las compras realizadas en línea dentro de nuestra Tienda Web o vía telefónica en el Centro de Atención al Cliente.

Para mayor información, puede consultar nuestros Términos y Condiciones, en el apartado “Políticas Generales de Envío“